Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!সার্ভিস অপারেশনস পরিচালক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ সার্ভিস অপারেশনস পরিচালক যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের সার্ভিস ডেলিভারি এবং অপারেশনস কার্যক্রমের সফলতা নিশ্চিত করবেন। এই পদে থাকা ব্যক্তি সার্ভিস টিমের কার্যক্রম পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন এবং পর্যবেক্ষণ করবেন, যাতে গ্রাহক সন্তুষ্টি সর্বোচ্চ স্তরে থাকে এবং ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জিত হয়। সার্ভিস অপারেশনস পরিচালক হিসেবে, আপনাকে বিভিন্ন বিভাগীয় দলের সাথে সমন্বয় সাধন করতে হবে, কর্মক্ষমতা উন্নয়নের জন্য কৌশল নির্ধারণ করতে হবে এবং নতুন প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া প্রয়োগের মাধ্যমে অপারেশনস দক্ষতা বৃদ্ধি করতে হবে। এছাড়া, আপনি বাজেট ব্যবস্থাপনা, কর্মী প্রশিক্ষণ এবং গ্রাহক প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণেও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে নেতৃত্ব, যোগাযোগ দক্ষতা এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। আমাদের প্রতিষ্ঠানে আপনার অবদান আমাদের সার্ভিস মান উন্নত করতে এবং বাজারে প্রতিযোগিতামূলক অবস্থান শক্তিশালী করতে সহায়ক হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- সার্ভিস অপারেশনস পরিকল্পনা ও বাস্তবায়ন করা।
- টিম ম্যানেজমেন্ট এবং কর্মীদের প্রশিক্ষণ প্রদান।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা এবং অভিযোগ সমাধান করা।
- অপারেশনস কার্যক্রমের দক্ষতা বৃদ্ধি করা।
- বাজেট এবং সম্পদ ব্যবস্থাপনা করা।
- বিভিন্ন বিভাগের সাথে সমন্বয় সাধন করা।
- প্রক্রিয়া উন্নয়ন এবং নতুন প্রযুক্তি প্রয়োগ করা।
- পারফরম্যান্স রিপোর্ট তৈরি এবং বিশ্লেষণ করা।
- ঝুঁকি মূল্যায়ন এবং সমস্যা সমাধান করা।
- কোম্পানির নীতি ও মান বজায় রাখা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি বা সমমানের অভিজ্ঞতা।
- সার্ভিস অপারেশনস বা ম্যানেজমেন্টে কমপক্ষে ৫ বছরের অভিজ্ঞতা।
- দক্ষ নেতৃত্ব এবং টিম ম্যানেজমেন্ট স্কিল।
- উচ্চ পর্যায়ের যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানে পারদর্শিতা।
- বাজেট এবং সম্পদ ব্যবস্থাপনায় অভিজ্ঞতা।
- ডেটা বিশ্লেষণ এবং রিপোর্টিং দক্ষতা।
- প্রযুক্তি এবং সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
- দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা।
- উচ্চ চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি সার্ভিস টিমকে কার্যকরভাবে পরিচালনা করবেন?
- গ্রাহক অভিযোগ মোকাবেলায় আপনার অভিজ্ঞতা কী?
- কোন প্রযুক্তি বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে অপারেশনস উন্নত করেছেন?
- বাজেট ব্যবস্থাপনায় আপনার ভূমিকা কী ছিল?
- দলগত সমস্যা সমাধানে আপনি কী পদ্ধতি অবলম্বন করেন?
- কীভাবে কর্মীদের দক্ষতা উন্নয়ন করবেন?
- আপনি কীভাবে ঝুঁকি মূল্যায়ন করেন?
- কোনো প্রকল্পে নেতৃত্ব দেওয়ার অভিজ্ঞতা শেয়ার করুন।
- কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করার দক্ষতা অর্জন করেছেন?
- আপনার দীর্ঘমেয়াদী ক্যারিয়ার লক্ষ্য কী?
